Špecialista na B2C a B2B e-commerce

Budujeme, spravujeme a prevádzkujeme elektronické obchody firiem.
Naše riešenia pokrývajú každý kanál, komunikačný bod a krok nákupnej cesty.

 
Zdielaný úspech

Zdieľaný úspech

Úspechom našich klientov
je meraný náš úspech.

 
 

Tri piliere

Naše riešenia pokrývajú každý kanál, komunikačný bod a krok nákupnej cesty. Spoločne pokrývajú každý aspekt elektronického obchodu. Všetko v úzkom vzťahu s našimi klientmi, ich agentúrami a našimi partnermi.

 

Technológia



Spolupracujeme s poskytovateľmi platforiem na digitálny obchod, CRM a cloudových služieb. Poskytujeme e-commerce technológiu, integráciu, vývoj a hosting. Zabezpečujeme bezpečnosť, stabilitu, dostupnosť, pravidelné aktualizácie a zálohy. Dátovo prepájame online prostredie s internými informačnými a účtovnými systémami klientov.

Obsah



Pripravujeme obsah (texty, bannery) pre každý krok online zákazníkov na ich nákupnej ceste s cieľom zaujať, inšpirovať a presvedčiť. Obsah propagujeme emailovými spravodajcami, vo vyhľadávačoch, sociálnych sieťach, diskusných fórach, bezplatnými aj platenými formami. Aplikujeme princípy "Cahllenger Sales".

Starostlivosť
o zákazníkov


Starostlivosť a podpora pre online zákazníkov zahŕňa call centrum, chat, sociálne siete. Cieľom je budovať silné vzťahy aj v online prostredí. Spracovávame objednávky, manažujeme dopravu a informujeme zákazníkov o plnení objednávok. Realizujeme vernostné programy, opakované (predplatné) nákupy, kupóny a marketingové kampane.

 


Náš prístup

Náš prístup k riešeniu problémov klienta je jednoduchý ... počúvame. Snažíme sa pochopiť víziu a očakávania klienta do budúcnosti. Diagnostikujeme potreby. Mapujeme cestu. Vysvetľujeme naše myslenie. Po dosiahnutí dohody, konáme. Krok za krokom, kým nenaplníme ciele klienta.

Naše hodnoty

Zdieľaný úspech


Úspechom našich zákazníkov je meraný náš vlastný úspech. Na základe dlhoročných skúseností vieme, že vzájomne prospešné rozhodnutia sú základom dosiahnutia spoločnej vízie.

Rešpekt


Vzájomný rešpekt je dôležitý pri úspešnej spolupráci. Mali by sme rešpektovať ľudí, s ktorými pracujeme, ale aj sami seba. Pretože všetci zohrávame dôležitú úlohu v našom spoločnom úspechu.

Neustále zlepšovanie


Čo meriame a sledujeme, môžeme aj zlepšovať. Napriek úspechom, ktoré sme dosiahli, vždy sa snažíme zlepšovať.

 

Príbehy zdielaného úspechu

Máme a mali sme česť a možnosť spolupracovať s množstvom skvelých ľudí.

Copyright © 2019 OPTIMAT.SK, s.r.o.